一、营业时间 本站的工作服务时间为：每周周一至周五营业时间（不含国家的法定节假日），
工作时间：8：45----17：30，在这段时间之内，您可以随时拨打本站联系电话，询问或发送邮件至本站;
二、服务响应时间
1、 接听来电
我们将在电话铃响三声内接听您的电话
2、 邮件
我们将在1个小时内回复您的电子邮件与您取得联系
3、 技术服务
a) 免费上门技术服务：对采购额五十万以上的客户我们将提供免费上门技术支持
b) 付费上门技术服务：对采购额在十万到三十万之间的客户我们将提供付费技术支持
c) 电话技术服务：我们将通过电话为您提供准确可靠的技术支持
4、 报价传真
在10分钟我们将内针对您的询价内容做出报价（若所需报价产品数量较多，规格复杂我们也会在10分钟内知会您）
5、 合同传真
我们将在10分钟内做好销售合同，就合同内容与您取得沟通，并确认合同内容。
6、 排产时间
我们将在合同签订后1个工作日内把您的产品列入排产计划
7、 发货时间
我们将在合同规定的时间内为您发货（个别计量仪器货期不在此列）
8、 发票时间
我们将在每月的10号、20号统一发送上个月的发票（遇公休顺延）
9、 定期回访
产品发出后我们将给您去电话，说明注意事项和验货事宜。当您的合同年满一年我们将友情提示您仪器仪表的年检时间 如有不明白的地方，敬请与本站工作人员及时取得联系。

本站接受款到送货的付款形式为：银行汇票、银行转帐支票或电汇。如选择电汇方式，请将汇款后的凭证复印件传真至本站，将在确认收到款项或有效付款凭证后安排送货。 凡是从本站订购的产品，可通过以下方式进行支付汇款：
	单位：上海美凯友迪自动化工程有限公司 税号： 310 226 750 349 658 地址： 徐汇区中山西路2281号15楼 电话： 021-54891500 开户： 建行上海市体育场支行 帐号： 3100 1632 5040 5250 4077
	开户行： 华夏银行上海虹桥支行 帐号： 135 893-839 360 9905
	开户行：深圳发展银行上海徐汇支行 帐 号：175536-11005748951401
个人汇款卡号
	开户行：农行 开户名：吴明艳 卡 号：95599 8003 05110 97914
	开户行：工行 开户名：吴明艳 卡号：9558 8010 0113 5980 396
	开户行：建行 开户名：吴明艳 卡 号：4367 4212 1582 4138 311

本站竭力在第一时间内将用户所购的产品发至用户手中，国定假日配送时间另行公告货运时间：以上海地区为中心，考虑到交通线路、天气情况、地理位置等多方面原因，我们的货运路途时间一般定为3天 ---7天；如遇到不可抗拒因素，为确保商品品质和送货安全，本站会酌情延迟送货，敬请谅解。
一、配送方式：
1、配送单位：上海进口仪器仪表供应网
2、配送地址：上海市中山西路2281号15楼
3、配送方式：铁路、航空、海运等。
4、配送部门：上海进口仪器仪表供应网---物流部
5、包装要求: 按产品包装要求包装，确保产品在运输途中不损坏;
6、运费承付： 对于费用在100元以内，运费由本站承担;
对于费用在100元以上，运费由供方承担，用户可将运费与产品货款一起打入本站汇款帐号。
7、自由配送：
凡购买本站的产品，产品配送方式均是按照本站配送标准，若客户有特殊配送方式要求的，超出本站配送标准的，均由用户方承担运输费用。
8、保险要求:
若本站在货物配送过程中，用户要求对货物运输进行保险，则本站可以按照用户要求为货物进行带保运输，但运保费由用户承担;
9、运输查询： 请致电本站物流部021-51575234 丁寿勇 经理，询问详情。
二、配送范围：
1、 对于江、浙、沪用户所订购的产品，本站负责送货上门;
2、对于江、浙、沪以外的用户、根据货物运输费用，本站视货值大小情况配送;

凡是从本站所购的产品，发票均是含17%增值税，特殊情况, 开票时请预先将贵公司单位全称、单位地址、开户行、帐号、税号、电话等必要信息在网上完整登记，或将以上信息发传真至 021-51575133，资料齐全，本站将会尽快安排发票寄送。在发票寄送时有以下二种选择供您参考：A、根据用户要求，发票随货一起寄至用户;B、先发货，用户收到货之后，本站以挂号信的方式将发票随后寄至用户手中; 以免发票在寄送过程中发生丢失现象，本站建议第2种方式，这样对于用户来说相对比较安全;如果用户拿到发票之后，发现发票抬头、内容填错，如何退还及重开发票本站根据沪国税征（2008）7号《关于增值税发票的有关规定》,因本站在提供增值税专用发票时，用户须注意以下相关要求：
1、客户在收到增值税专用发票时，如发现开票有误，请及时与本站联系沟通，同时将发票邮递至本站；
2、涉及退货问题，请及时与本站联系沟通，同时由用户出一份情况说明书并盖上单位公章与发票邮递至本站;
3、根据税务部门的要求，自增值税票开票日期起3个月内为有效发票，在此期间内若发生相关退票情况，由用户出
示A4纸张打印的《退票情况说明》和发票邮递到本站，并注意在发票没有税务认证的情况下才可依此办理。
4、如在三个月内发生相关的退票情况，且增值税专用发票已经税务认证抵扣，需由客户单位向税务部门申请退票手续，将其税务出示的相关证明邮递到本站。
5、如发票过三个月后，发生的退票，不管有无税务认证此票都无法办理退票（除退货物情况除外）。
6、退货情况：客户单位需要提供相关证明，相关的经济合同、退货协议原件及复印件、承诺书(表明该笔业务退货确属真实情况），送客户税务所出相关证明，在将证明及相关手续邮递本站。
7、将之前开错的发票不要折叠，重新寄还至本站，邮寄地址如下：
上海市中山西路2281号，邮政编码：200233 财务部

凡是从本站购买的产品，本站均是通过快递、中铁、EMS或海运配送，对于送货上门的订单，在接收过程中用户与配送人员共同验货，如有确切理由（商品破损、质量问题、数量问题、明显与所购商品不符等），您可全部或部分拒收。对于部分拒收商品的情况，发票将由配送人员带回。具体内容规定如下：
1、属于本站负责运输途，在运输途中导致货物受损，用户可拒绝收货。
2、与您合同中所订的商品品名型号不符的，用户可拒绝收货。
3、如商品有塑封包装，请不要拆开检查，只检查外包装盒是否完好，如商品没有塑封包装，您可以拆开检查商品外观是否完好，如果发现商品短少，配送错误，商品破损等问题，您可以当时向配送人员指出拒收。
4、用户在收货过程中要当场验收，出现问题当场指明; 若用户在接收货物起3日内对产品质量无任何异议的，即视为产品验收合格;
5、发现产品无法运行时，要求退货或换产品时，本站则拒绝调换;
但本站会根据产品使用状况及无法正常运行原因，同时产品也在质保期内，本站会为用户提供产品维修服务及售后服务。

一、退货条款：
对于凡购买本站产品的用户，若涉及到产品退货事宜时，本站操作如下：
1、 对购买本站产品的用户，若涉及到退货情况，敬请事先与本站工作人员联系说明情况;
2、 退货时须保留从本站所购产品所有完整退换产品之原外包装、配件、说明书、货品发货清单等产品附属物;
3、 经过本站工作人员核实确认后，将所需退货的产品寄至本站;
4、 退货时，有关本站开出该产品的发票，本站不予处理退票情况（发票开错除外，本站在发票有效期内负责重开）;
二、用户可以退货的条件
1、 本站实际发给用户的产品型号与用户从本站所订购的合同中指定购买的产品型号不符的，本站负责调换货物；
2、 用户自接收到本站产品3日内发现非人为原因导致产品质量问题且未投入使用的， 经本站工作审核确认后的;
3、 需退货的产品原包装、配件、使用说明书、物品发货清单均保留无遗失的;
三、不予退货的情况
1、 在退换货之前未与本站工作人员联系且说明情况，未经协商后直接将产品退还至本站的;
2、 产品非正常使用导致产品质量问题的。
3、 用户自行拆散产品、误用、误摔、改动、不正确的安装。
4、 货物在运输过程中遇到不可抗力因素而导致的。
5、 产品的正常磨损或损耗。
6、 需退回的产品外包装或其配件附属物不完整或有毁损的。
四、退款条款
凡是从本站所订购的产品，符合退货条件的，同时用户又涉及到退款的，本站操作如下：
1、 对于符合退货条件的，本站实行调换或维修，第一时间为用户解决后顾之忧;
2、 对于已经签订的合同，并且用户已将合同款汇至本公司帐号，则说明用户已经认可该合同中所列的产品清单;在这种情况下，原则上本站是不予进行退款的;
3、 若用户果真遇到特殊情况，对于所用的产品暂停购买或合同中所列的产品在某些技术上经过事后发现后尚不能完全满足要求的;
4、 用户将所购产品货款已汇至本公司帐号并且本公司财务已确定收到，本站也同时尚未安排生产的;
5、 本站工作人员通过与公司领导商讨之后认为没有给本站造成经济损失的;
6、在以上2、3、4条件同时满足的情况下，本站可以考虑将货款如数退还至用户公司帐号，但其中若在退款过程中所产生任何银行转款费用的情况，一切费用应由用户公司负责承担;
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